Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Objeto

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales tiene por objeto establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por Te Lanzamos Digital S.A.S., en adelante "TLZ Digital", en cumplimiento de lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas concordantes.

2. Identificación del Responsable del Tratamiento

TLZ Digital actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web tlz-digital.com, formularios de contacto, agendamiento de diagnósticos y demás canales digitales.

3. Definiciones

Para efectos de esta política, se entiende por:

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
• Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
• Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos. En este caso, TLZ Digital.
• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realice el Tratamiento por cuenta del Responsable.

4. Principios aplicables al Tratamiento

TLZ Digital aplica los siguientes principios establecidos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012:

• Legalidad: El Tratamiento se realiza conforme a la ley.
• Finalidad: El Tratamiento obedece a una finalidad legítima informada al Titular.
• Libertad: Solo se realiza con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
• Veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento es veraz, completa, exacta, actualizada y comprobable.
• Transparencia: Se garantiza al Titular el derecho a obtener información sobre sus datos.
• Acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites de la naturaleza de los datos.
• Seguridad: Se conservan los datos con las medidas técnicas y administrativas necesarias.
• Confidencialidad: Todas las personas que intervienen en el Tratamiento están obligadas a garantizar la reserva de la información.

5. Datos personales recolectados

TLZ Digital recolecta los siguientes datos personales a través de sus formularios y canales digitales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono o WhatsApp
• Nombre del restaurante o establecimiento
• Información comercial relacionada con el negocio del Titular
• Datos de navegación y cookies (ver numeral 12)

TLZ Digital no recolecta datos sensibles según la definición del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012 (datos que revelen origen racial, étnico, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud, orientación sexual o datos biométricos).

6. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de información, agendamiento de diagnósticos y consultas.
• Prestar los servicios contratados de marketing digital, automatización y consultoría.
• Enviar comunicaciones comerciales, educativas e informativas relacionadas con los servicios de TLZ Digital, siempre que el Titular lo haya autorizado.
• Realizar análisis estadísticos internos para mejorar nuestros servicios.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y tributarias.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.
• Contactar al Titular vía correo electrónico, WhatsApp, llamada telefónica o SMS cuando sea necesario.

7. Derechos del Titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, salvo cuando exista un deber legal o contractual que impida la eliminación.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

8. Autorización para el Tratamiento

TLZ Digital obtiene la autorización previa, expresa e informada del Titular antes de tratar sus datos personales. Esta autorización puede manifestarse mediante:

• Diligenciamiento y envío del formulario de agendamiento del sitio web.
• Aceptación expresa de esta Política mediante una casilla de verificación.
• Cualquier conducta inequívoca del Titular que permita concluir razonablemente que otorgó su autorización.

El Titular podrá revocar la autorización en cualquier momento a través de los canales descritos en el numeral 10.

9. Procedimiento para ejercer derechos

El Titular puede ejercer sus derechos a través de los siguientes canales:

Las solicitudes deben incluir:

• Nombre completo del Titular
• Documento de identidad
• Descripción clara de la solicitud (consulta, reclamo, rectificación, supresión o revocatoria)
• Datos de contacto para respuesta

Plazos de respuesta

10. Área responsable de atender solicitudes

El área responsable de atender las solicitudes de los Titulares es:

11. Seguridad de la información

TLZ Digital implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra adulteración, pérdida, consulta no autorizada, uso o acceso fraudulento. Estas medidas incluyen, entre otras:

• Almacenamiento en servidores con protocolos de seguridad estándar de la industria.
• Acceso restringido por roles dentro del equipo de TLZ Digital.
• Cifrado de información sensible en tránsito.
• Acuerdos de confidencialidad con colaboradores y terceros que tengan acceso a los datos.

12. Cookies y tecnologías similares

El sitio web tlz-digital.com utiliza cookies y tecnologías similares con las siguientes finalidades:

• Recordar preferencias del usuario.
• Analizar el comportamiento de navegación para mejorar la experiencia.
• Medir el rendimiento de campañas publicitarias propias y de terceros (Meta, Google, TikTok).

El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies. Sin embargo, esto puede limitar la funcionalidad del sitio.

13. Transferencia y transmisión internacional de datos

TLZ Digital podrá transferir o transmitir datos personales a Encargados ubicados fuera de Colombia (proveedores de servicios tecnológicos, plataformas de email marketing, CRM, hosting, analítica) únicamente cuando dichos países brinden niveles adecuados de protección de datos o se hayan adoptado las garantías contractuales correspondientes.

14. Vigencia

Esta Política rige a partir de su publicación en el sitio web y se mantendrá vigente mientras TLZ Digital realice Tratamiento de datos personales. Las bases de datos en las que se registren los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga la finalidad del Tratamiento o la relación contractual con el Titular.

TLZ Digital se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Los cambios serán informados oportunamente a través del sitio web.

15. Aceptación y consentimiento

Al utilizar el sitio web tlz-digital.com, diligenciar nuestros formularios o contratar nuestros servicios, el Titular declara que ha leído, entendido y aceptado los términos de la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.